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取消訂單
  1. 為保護您的權益,您的訂單在本網站確認前、或本網站確認後但您的訂單狀態非出貨中或已出貨者,您都可以申請取消訂單,本網站將協助您進行取消信用卡請款等退款作業。
  2. 當筆訂單如享有任何優惠或折扣、贈品時,您取消該筆訂單內任一項商品的訂購或欲退貨者,您將無法獲得原有優惠、折扣或贈品。
  3. 如欲取消訂單請先至「訂單查詢」填入您的訂單編號及E-mail,您的訂單資料出現後,按下「取消訂單」並填入基本資料及退款資料後點選「送出」,向本網站提出申請。但您的訂單狀態為出貨中或已出貨者,則無法取消訂單,如您不欲購買該商品,請您提出退貨申請。

如您於收到商品後7日(包含例假日)內,就商品有破損或瑕疵或其他原因,您可以提出換貨或退貨申請,但下列商品或服務,不適用之:

  1. 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
  2. 依消費者要求所為之客製化給付。
  3. 報紙、期刊或雜誌。
  4. 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
  5. 電子書、電子雜誌。
  6. 經消費者拆封之個人衛生用品,如:內衣褲、毛巾、襪類…等。
  7. 活動票券、國際航空客運服務。

換貨須知
  1. 收到商品後如認有不適合,您可於收到商品7日內於線上辦理換貨申請。
  2. 如欲換貨請先至「訂單查詢」填入您的訂單編號及E-mail,您的訂單資料出現後,按下「換貨申請」並填入基本資料後點選「送出」,向本網站提出申請。
  3. 您於提出換貨申請後,請您將欲換貨之商品完整包裝好,以您自己的費用寄出至IU客服中心,本網站將於收到您寄回之換貨商品後,於14個工作天內完成您的換貨辦理。但您欲辦理換貨之商品已無庫存者,您同意本公司將為您辦理退貨服務
    • 為使您享有更好的消費品質,您於收到第一次換貨商品後,本網站提供您得再於收到商品後再享有一次7日猶豫期!即您收到第一次換貨商品後7日內,如認有不適合,您得向本網站提出「退貨申請」,退貨須知請見下列。

退貨須知
  1. 收到商品後如認有不適合,您可於收到商品7日內於線上辦理退貨申請。但超過7日猶豫期後,本網站得拒絕受理您的退貨要求。
  2. 如欲退貨請先至「訂單查詢」填入您的訂單編號及E-mail,您的訂單資料出現後,按下「退貨申請」並填入基本資料及退款資料後點選「送出」,向本網站提出申請。
  3. 退貨商品必須是與出貨狀態相符、無任何毀損且完整包裝和配件齊全(包含產品本身、保固卡完整及線材、吊飾等),並以原包裝紙箱將退貨商品包裝妥當並一同退回,有毀損恕無法接受您的退貨申請。本網站將委託物流業者向您取回商品進行退貨。惟若原紙箱已遺失,請另使用其他紙箱或包裝包覆於商品原包裝之外,請勿直接於原包裝上黏貼紙張或書寫文字。
    • 您知悉且同意,您可依據消費者保護法第19條第1項的規定享有收到商品隔天算起7日猶豫期(包含例假日)的權益,但此7日並非試用期,退回之商品如您無法回復原狀者,將影響您的退貨權益或您需負擔部分費用。
    • 您知悉且同意,不論訂單全數退貨(原訂單無保留商品)或部分退貨,退貨運費均由本網站負擔,但您需負擔出貨運費。如您係全數退貨,本公司將於您的退款中扣除您應負擔之出貨運費後退款至您填寫的退款帳戶,或為您辦理退刷扣除出貨運費外之退貨商品金額;如您係部分退貨,本公司將就您退貨商品數之金額為您辦理退款或退刷。
    • 如您訂購時有參與本網站之任何活動或優惠,於您申請退貨時,不論是全部或部分退貨,您即已喪失享有該活動或優惠之資格,您退回商品時亦應退回參與活動所收受之優惠或贈品,始符合退貨程序。
    • 由於各信用卡銀行作業時間不同,預計在退刷後的7-21天後,您可以於信用卡帳單上看到退款明細,或可直接向發卡銀行進行查詢。
  4. 本網站於收受您的退貨商品,確認包裝、商品與配件齊全無誤後,將於14個工作天內完成您的退貨及退款辦理。
  5. 每張訂單僅提供乙次免費退貨服務,若於7日內需加退商品,需請您自行負擔寄送運費。為避免爭議發生,請確實驗收商品後再進行退貨,商品優惠恕無法合併訂單計算。
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